
Wir haben Ihre Frage noch nicht beantwortet? Wir freuen uns, wenn Sie sich bei Fragen und Anregungen im Kontaktbereich direkt an uns wenden.
1. Wie lange im Voraus steht das neue Programm im Netz?
Eine Kinowoche ist immer von Freitag bis Donnerstag. Montags werden die Beginnzeiten und Filmeinsätze gebucht und Dienstag Abend werden diese im Internet veröffentlicht.
2. Wie kann man Karten kaufen oder reservieren?
Um Karten online zu kaufen oder zu reservieren, ist eine Registrierung auf starmovie.at oder eine Star Movie-VIP-Card erforderlich. Mit Klick auf die gewünschte Beginnzeit startet der Kauf- oder Reservierungsvorgang.
3. Wie kann ich meinen Newsletter abbestellen oder ändern?
Die Änderungen können Sie im Bereich "Mein Star Movie" rechts oben vornehmen.
4. Ich habe im Kino einen Gegenstand verloren!
Einfach im jeweiligen Kino anrufen oder eine Mail senden. Kontakt & Standorte
5. Wo kann ich mich über kommende Filme informieren?
Filme die demnächst starten finden Sie in der Rubrik "Vorschau". Dort findet sich eine ausführliche Filmbeschreibung mit Bildern. Im Kinofoyer liegt außerdem immer unser aktuelles Kinomagazin kostenlos auf, dort werden alle Filme groß vorgestellt.
6. Wer bestimmt ab welchem Alter Filme freigegeben sind?
Die Zensur beschließt eine öffentliche Jury. Die Ergebnisse werden auf der Website des BMUKK veröffentlich.
7. Wieso wird der Film X noch nicht im Kino x gespielt, bzw. nur eine Woche?
Filme sind Eigentum eines Filmverleihs. Diese analysieren den Markt und bestimmen nach Erfahrungswerte in welchen Kinos der Film von Beginn an eingesetzt wird. Dabei sind Besucherzahlen des einzelnen Kinos von ähnlichen Filmen in der Vergangenheit, Ortsgröße und Anzahl der Säle ausschlaggebend.
8. Ich habe Tickets online gekauft und kann es nicht ausdrucken!
Kommen Sie einfach mit Ihrer Star Movie-VIP-Card zu Kinokasse. Unsere Mitarbeiter drucken Ihnen die Karten gerne aus.
9. Warum werden Filme geschnitten?
In den meisten Fällen werden Schnitte (Kürzungen) von den Filmfirmen selbst durchgeführt, also beispielsweise vom Produzenten. Dies geschieht aus dem Grund, dass der Film wegen einiger brutaler oder detailliert sexueller Szenen eine ungünstige Jugendfreigabe erhalten hat.
Um seine Auswertungschancen zu verbessern oder weil die Senderechte ans Fernsehen verkauft werden sollen - was oft verbunden ist mit der Maßgabe, dass vorher eine Einstufung ab 12 erfolgen muss - wird der Film in einer geänderten Fassung erneut der Jury zur Prüfung vorgelegt.
Es liegt also im Ermessen des Filmverleihes, ob er die Schnitte durchführen will oder ob er auf die günstigere Einstufung verzichtet und den Film in ungekürzter Fassung in die Kinos bzw. auf andere Trägermedien bringt. Bei Filmen, die nach nochmaliger Prüfung in veränderter Fassung eine andere Freigabe erhalten haben, ist es verbindlich, dass diese Freigabe nur mit einem Titelzusatz wie z. B. "bearbeitete Fassung" oder "gekürzte Fassung" veröffentlicht wird.
10. Ab wann hat ein Film Überlänge?
Ab einer Spielzeit von 120 Minuten hat ein Film Überlänge. Für diese Filme erhöht sich der Kartenpreis um einen Überlängenaufschlag. Die Höhe dieses Aufschlags erfahren Sie an der Kinokasse.
11. Warum kosten Filme in 3D mehr?
Star Movie bietet mit Real D eines der qualitativ besten 3D-Systeme an. Da die Produktion von 3D-Filmen viel teurer ist als bei 2D, schreiben uns die Filmfirmen Preisaufschläge vor.
12. Wann kommt ein Film ins Kino?
Alle Kinos beziehen die Filme von den Filmverleihern, die, wie der Name schon sagt, die Filme verleihen. Der Verleih bestimmt den Starttermin eines Films und die Anzahl der Kopien, mit der ein Film ins Kino kommt.
In Österreich gibt es weit mehr als 100 Kinos. Wenn ein Film mit 50 Kopien gestartet wird, ist klar, weshalb nicht alle Kinos den Film zum Start spielen können.
Manchmal werden die Starttermine aufgrund technischer Probleme (Synchronisation nicht abgeschlossen, Film muss neu geschnitten werden o.ä.) oder zu großen Wettbewerbs verschoben. Die endgültige Programmentscheidung fällt immer erst Anfang der Woche für die Spielwoche ab Donnerstag.
13. Warum habe ich Probleme mit meiner Online-Reservierung?
Grundsätzlich prüfen wir laufend die Funktion der Star Movie Onlinereservierung und -kauf. Für die korrekte Funktion dieses Service empfehlen wir eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit in ADSL-Qualität.
Bei Verbindungen über Modem oder Handy kommt es aufgrund der Datenmenge oftmals zu Verbindungsproblemen die durch Ihre langsame Internetverbindung verursacht werden.
14. Warum muss ich reservierte Karten 30 Minuten vor Beginn abholen?
Die Abholquote bei Reservierungen ist leider sehr schwach. Von 100 reservierten Karten, kommen nur um die Hälfte. Viele sind der Ansicht wenn man reserviert, ist es egal wenn man nicht kommt.
Das Problem wenn Karten bis Beginn an der Kasse hinterlegt werden, bleiben dann viele gute Plätze in den letzten Reihen über und Besucher die z.B. in den vorderen Reihen sitzen, werden benachteiligt, da ja hinten noch was frei ist. Daher sind die Reservierungen bis 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn sicher reserviert.
Ca. 25 Minuten vorher werden diese vom System automatisch gelöscht und das kann ein paar Minuten dauern. Natürlich sollte man evtl. Wartezeiten einrechnen, den am Flughafen oder am Bahnhof muss man auch immer einen Zeitrahmen einplanen.
15. Warum kann man online gekaufte Karten nicht stornieren?
Onlinetickets gekauft über die VIP-Card zählen zu den billigsten des Landes an. Es ist allerdings nicht möglich online gekaufte Karten zu stornieren. Dies liegt zum einen an den technischen Voraussetzungen, zum anderen an Sicherheitsgründen.
Schließlich könnte man das selbst gedruckte Onlineticket kopieren. Und dieser Umstand könnte zu großen Problemen führen, da er den Anschein macht, dass Plätze doppelt verkauft sind, obwohl dies gar nicht stimmt.
Und wenn Sie nicht genau wissen, mit wie vielen Leuten sie ins Kino gehen, dann raten wir Ihnen die Karten vor Ort an der Kasse zu kaufen.
16. Was bedeutet digitale Projektion?
Star Movie bietet als einer wenigen Kinos das neue digitale Projektionsverfahren von Kinofilmen an. Der Unterschied zur herkömmlichen Projektion liegt in der noch besseren Qualität von Bild und Ton. Mehr erfahren Sie hier Digital & 3D im Kino.
17. Wie kann ich meinen Benutzernamen ändern?
Ihren Benutzernamen können Sie beliebig ändern. Gehen Sie dazu unter "Mein Star Movie".
18. Worin unterscheiden sich Star Movie`s von anderen Kinos?
Star Movie's verfügen über die beste Ausstattung am Kinomarkt:
Wir bringen den Film so wie es der Regisseur wollte: in maximaler Qualität, führend in Österreich!
- mit 130 cm Oberösterreichs größte Reihenabstände
- bis zu 64 cm breite Komfortstühle, Lovechairs
- beste Sicht durch steile Stufenanlagen
- weltbeste Tontechnik (JBL-3-Wege-Digitalton gibt es in OÖ. nur bei STAR MOVIE)
- größte Leinwände
- hellste Bilder
- Digitales Kino und 3D
- volle Klimatisierung
- viele Gratisparkplätze
- attraktive Freizeitbetriebe unter einem Dach
- über 90 % der Filme im Österreichstart, also gleichzeitig mit den Landeshauptstädten, ausgewogenes Filmprogramm
- Star Movie zeigt ein ausgewogenes Mischprogramm, in der Filmreihe Arthouse-Special werden jeden Donnerstag Kunstfilme gezeigt
- engagierter Telefonservice
- Online Reservierung und –kauf unter www.starmovie.at
- mehrere Kinokassen und Kinobuffets für eine schnelle Bedienung der Kunden
- zahlreiche Ermäßigungen auch für Kinder und speziell für Familien
- VIP-Cards
- Star Movie engagiert sich regional an jedem Standort (Zusammenarbeit mit Schulen, Vereinen, Firmen, etc.)

